よくあるご質問

よくあるご質問

よくあるご質問をご紹介します。
解決しない場合は「お問い合わせ」ページよりお気軽にお問い合わせください。

お申込み関係

お電話または、加賀新電力Webサイトのお申込フォームからお申込ください。
お申込み完了後の切替手続きなどは当社で行います。
※お申込時には『電気ご使用量のお知らせ』をご用意ください。
※約2週間~5週間で切替の手続きが完了します。(原則、検針日に切替わります。)

賃貸住宅にお住まいの場合でも、お客様が電力会社と個別に契約している場合はお申し込みいただけます。
マンションなどの単位で一括受電契約をしている場合は、お申し込みいただけません。
詳細は、現在ご契約中の電力会社、または、マンションの管理組合にお問い合わせください。

北陸電力送配電株式会社が保有する送配電網を使うので、新たに電線を引くことはありません。
また、電気そのものの品質や信頼性(停電の可能性など)は、どの電力会社から電気を買っても同じです。

小売電気事業者を切り替えた後も、現在の設備を使用して送電を行ないますので、新しく電線・電柱が設置されることはありません。
また、北陸電力送配電株式会社が、これまでどおり電気設備の保守・メンテナンスを行います。

スマートメーターが未設置の場合にはスマートメーターへの取替工事(原則無償※)が必要となります。
※例外として、外壁改修等で計器の取付位置を変更する場合の移設費用等、場合によってはメーター取替に伴う工事などにおいて個別の費用負担が生じる可能性があります。

スマートメーターへの取替は、お客さまが特段お手続きいただく必要はございません。工事のスケジュール連絡が来ないまま、工事が完了することがあります。詳しくは、お申し込み時に管轄の電力会社様にお尋ねください。

初めて小売電気事業者を切り替える場合で、スマートメーターへの取替工事が必要となるときは、停電が必要となります。(目安:1軒あたり約15分)

加賀新電力の事業停止により、ただちに供給が停止することはありません。
新たなご契約先が見つかるまでの間は、北陸電力送配電株式会社から電気の供給を受けることになります。

加賀新電力は、クーリング・オフを行うことができます。クーリング・オフを行う場合には、下記の内容を十分にご確認ください。

①当社からの勧誘を受け、申込書により契約を締結した日(その日の前に「特定商取引に関する法律」第4条または第18条の書面を受領した場合にあっては、その書面を受領した日)から起算して8日を経過する日までの間は、書面により契約のお申し込みの撤回または契約の解除を行うことができます。
②契約のお申し込みの撤回または契約の解除があった場合、当社はその契約のお申し込みの撤回または契約の解除に伴う損害賠償、または違約金を請求いたしません。

不具合について

その部屋で電気製品を使いすぎているか、電気製品の不良が考えられます。分電盤の配線用遮断器のスイッチを調べてください。
つまみが下がっていたら、家の中で使っている電気製品のプラグをコンセントから抜いて、ブレーカーのつまみを上げてみてください。
詳しい調べ方は以下を参考にしてください。
漏電遮断器を調べる
配線用遮断器を調べる
災害・停電時の対処法

分電盤の契約ブレーカーや漏電ブレーカーを調べてください。
つまみが下がっていたら、家の中で使っている電気製品のプラグをコンセントから抜いて、ブレーカーのつまみを上げてみてください。
再度ブレーカーが落ちる場合や、詳しい調べ方は以下を参考にしてください。
契約ブレーカーを調べる
漏電遮断器を調べる
災害・停電時の対処法

自然災害などによる停電(故障停電)のほか、作業による停電(作業停電)が考えられます。
地域の送配電事業者である北陸電力送配電株式会社の『ネットワークサービスセンター』までお問い合わせください。
災害・停電時の対処法

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